Маркетинговые исследования - это процесс, используемый для решения проблем между компанией и ее рынками путем поиска и анализа информации.
Итак, говоря об исследовании как о процессе, мы имеем в виду, что необходимо систематически выполнять ряд шагов, чтобы собирать информацию, анализировать ее и принимать решения о том, как мы собираемся действовать.
По этой причине компании должны постоянно проводить процессы исследования рынка, поскольку это позволяет им знать, как реагировать на изменения вкусов, предпочтений и поведения рынка в целом.
Виды маркетинговых исследований
В маркетинге маркетинговые исследования можно разделить на две категории:
1. Академические исследования
Таким образом, академическое исследование также называется научным исследованием, потому что оно проводится для получения информации по темам, представляющим трансцендентный интерес для всего общества, связанным с предметом маркетинга.
Следовательно, это означает, что это не ограничивается проблемами, с которыми может столкнуться одна компания. Другими словами, он анализирует проблемы, представляющие общий интерес, и ищет долгосрочные решения.
Следовательно, это исследование проводится специализированными исследовательскими агентствами или университетами. Обычно исследуемые темы помогают лучше понять поведение потребителей и рынка во всем мире.
Таким образом, эта информация публикуется в специализированных СМИ и доступна для всех, по этой причине фундаментальной характеристикой является то, что информация должна анализироваться с полной беспристрастностью и должна быть получена с большой научной строгостью.
2. Профессиональные исследования
Напротив, профессиональные исследования обычно проводятся отделом маркетинговых исследований компании, консалтинговой фирмой или компанией, занимающейся исследованием рынка.
Прежде всего, он используется для решения конкретных проблем конкретной компании, обычно это проблемы, требующие решения в краткосрочной перспективе, и поэтому это называется практическим исследованием.
Несомненно, эта информация представляет интерес только для компании, проводящей исследование рынка, по этой причине полученные данные тщательно охраняются и не передаются другим компаниям. Поскольку это означало бы дать оружие конкурентам, поскольку они знали бы наши сильные и слабые стороны.
На самом деле, успех этой формы исследования заключается в том, чтобы провести его в соответствующее время и правильно использовать ресурсы, потому что это может быть очень дорого; если информация не используется с пользой и надлежащим образом.
Этапы исследования рынка
Шаги по проведению маркетингового исследования можно резюмировать следующим образом:
1. Постановка проблемы.
Подход к проблеме - один из фундаментальных шагов на пути к хорошему исследованию рынка, поскольку, если четко не определено, что мы хотим решить или исследовать, расследование может потерпеть неудачу.
Вот почему это может быть одна из самых сложных частей, поскольку от этого будет зависеть полезность, полученная в процессе расследования.
Например, если доля продукта на рынке сокращается, проблему можно определить, задав вопрос: почему продукт X теряет долю рынка?
2. Предварительное расследование
Предварительное исследование также является разновидностью исследовательского исследования, целью которого является поиск ответов на данные, доступные в компании или у людей, которые работают или имеют с ней контакт.
Затем, переходя к вопросу о постановке проблемы: почему продукт X теряет долю рынка? Среди возможных ответов - высокая цена продукта, потеря качества, отсутствие инноваций и другие.
Конечно, эти ответы дают нам некоторые подсказки относительно того, как мы можем разработать и сфокусировать процесс маркетинговых исследований.
3. Формулировка гипотез.
В то время как гипотеза - это предварительное объяснение проблемы через взаимосвязь переменных, одна из которых является зависимой, а другая независимой. Ответы, полученные в ходе предварительного расследования, помогают сформулировать гипотезы.
Гипотезу предыдущего случая можно сформулировать следующим образом:
- «Причина низкого участия продукта X - его высокая цена».
- Зависимой переменной является низкое участие, а независимой переменной - высокая цена.
- Кроме того, гипотезы являются основой, на которой должен вращаться весь предмет исследования, потому что в конце этого процесса они должны быть проверены или отвергнуты.
4. Сбор данных
Этот шаг состоит из поиска необходимой информации для проверки гипотез, в первую очередь поиска вторичных источников или информации, которая уже доступна для консультации и доступна любому.
Поэтому, если этой информации недостаточно, проводится поиск первичных данных, начиная с определения количества людей, подлежащих расследованию.
к. Выберите образец
Таким образом, если проводится перепись, исследуется 100% населения, а если мы берем только часть населения, выбирается выборка, которая является репрезентативной для рынка, который мы хотим исследовать.
б. Выберите инструменты исследования
Затем определяются и разрабатываются инструменты, которые будут использоваться для сбора информации.
c. Интервью
Это набор заранее разработанных вопросов, которые задаются интервьюируемому, и их можно разделить на четыре типа.
- Опросы по анкетам: Они индивидуального применения и закрытого ответа.
- Глубинное интервью: Они индивидуального применения и открытого ответа.
- Фокус группы: Они предназначены для группового обращения и открытого ответа.
- Номинальные группы: Они предназначены для группового обращения и закрытого ответа.
d. Наблюдение
Этот метод позволяет получить информацию исходя из реальной ситуации. Чтобы быть эффективным, он должен быть абсолютно беспристрастным.
а также. Экспериментирование
Создается ситуация и наблюдается поведение потребителя или рынка.
5. Выбор, ввод и анализ данных.
Сразу после получения данных действуйте следующим образом:
к. Выбор данных
При отборе данных исключаются те, которые были получены неправильно, неполные и плохо понятые, из-за способа написания вопросов.
б. Ввод данных
Как только данные были выбраны, они вводятся в компьютер, и описательная статистика используется для их обработки и систематизации.
c. Анализ результатов
Это важная часть расследования, потому что на основе полученных данных и их анализа принимаются решения о том, как действовать и найти подходящее решение проблем.
6. Подготовка отчета о маркетинговых исследованиях.
Отчет об исследовании рынка представлен в простой и ясной форме, чтобы любой, кто его прочитает, мог его понять. В отчете о расследовании должны содержаться следующие части.
- Вступление
- цели
- Гипотеза
- Описание методики
- Полученные результаты
- Описание данных
- Анализ данных
- Выводы
- рекомендации
- Ограничения
В заключение можно сказать, что маркетинговые исследования очень важны для любой компании, поскольку, если она лучше узнает своих потребителей и рынок, она сможет разрабатывать продукты, которые лучше удовлетворяют потребности своих потребителей.
Маркетинговые исследования являются отправной точкой для любой компании, поскольку позволяют узнать потребности, предпочтения и представления потребителей. Таким образом, поскольку потребитель является центром маркетингового внимания, маркетинговые исследования предоставляют ценную информацию для принятия решений о том, как действовать и как эффективно конкурировать на рынке.