Электронный банкинг - это виртуальная платформа, которую финансовые учреждения внедряют для своих клиентов.
Идея состоит в том, что люди используют свои электронные устройства (сотовые телефоны, планшеты, компьютеры и др.) Вместо того, чтобы физически приближаться к агентствам. То есть цель состоит в том, чтобы они могли выполнять различные операции удаленно и автоматически.
Среди наиболее распространенных операций, доступных в рамках этого метода, у нас есть: проверка баланса, денежные переводы, оплата услуг и другие.
Три концепции, связанные с электронным банкингом
Важно различать три концепции, относящиеся к электронному банкингу:
- Электронный банкинг: Это относится ко всем видам услуг в электронном виде. Сюда входят, в более широком смысле, банкоматы. Некоторые даже рассматривают возможность оказания помощи по телефону.
- Онлайн или интернет-банкинг: Он включает в себя все транзакции, которые могут быть выполнены с компьютера или мобильного устройства с использованием подключения к Интернету.
- Виртуальный банкинг: Виртуальный банк - это банк, у которого нет офиса. Его путают с электронным банкингом, но это не подходящий термин, если мы хотим ссылаться, например, на банковские переводы, которые можно отправлять со смартфона.
Преимущества и недостатки электронного банкинга
Среди преимуществ электронного банкинга:
- Позволяет клиентам быстро совершать транзакции. Таким образом, вы экономите время и путевые расходы.
- Удобство работы из любого места.
- Ожидается, что по мере роста использования электронного банкинга в банк будет обращаться меньше людей. Следовательно, внимание при личной встрече должно быть более подвижным.
- Избегайте риска использования наличных денег (кража, потеря и т. Д.). Что подразумевает большую безопасность.
- Кроме того, это позволяет клиентам иметь более полный контроль над своими счетами.
Однако есть и недостатки:
- Барьеры для входа высоки в определенных сегментах рынка, таких как пожилые люди или люди, не имеющие доступа к Интернету. Это особенно актуально в развивающихся странах, где проникновение Интернета относительно низкое.
- Некоторые пользователи всегда испытывают определенное недоверие к безопасности своей информации, когда они делятся ею в Интернете.
- Многие персонализированные услуги, например финансовые консультации, пока не могут быть предоставлены в электронном виде.
- Та же защита, которая предотвращает кражу, создает возможность взлома.
- В соответствии с первым недостатком, существует большая дезинформация относительно возможностей, предлагаемых электронным банкингом.