Смаркетинг - это бизнес-стратегия, которая состоит из интеграции целей отдела продаж и отдела маркетинга. Название - это аббревиатура, образованная в результате объединения обоих слов в английском языке. То есть продажи (продажи) + маркетинг (маркетинг).
Таким образом, маркетинг состоит из синхронизации целей между обоими отделами, формируя элемент здравого смысла. Это потому, что поток продаж обязательно объединяет их в деятельности по привлечению клиентов.
С одной стороны, отдел маркетинга разрабатывает кампании и контент, чтобы определять потребности клиентов и приближать их к бренду. Впоследствии отдел продаж следит за тем, чтобы клиенты отвечали их потребностям и, следовательно, становились постоянными клиентами бренда.
Различия между отделом маркетинга и продаж
Некоторые из различий между обоими отделами, а также элементы, которые необходимо учитывать при указанной интеграции, заключаются в следующем:
| Продажи | Маркетинг | |
|---|---|---|
| Фокус | Продавцам нужно. | Потребности и потребности клиентов. |
| Временное пространство | Краткосрочный результат. | Результаты в среднесрочной и долгосрочной перспективе. |
| Сфера действия | Знание характеристик и атрибутов товаров. | Знание целевой аудитории компании, потенциальных клиентов. |
| Акцент | Цена товара. | Ценность, которую компания приносит клиентам. |
| Начало | Экономическая прибыль, продукт продаж. | Выявление и удовлетворение потребностей клиентов. |
Что такое смаркетинг?
Некоторые соображения, которые следует принять во внимание для достижения эффективной интеграции, включают следующее:
- Установите надежный и согласованный канал связи. В этом смысле это должно быть постоянное взаимодействие и общий язык. Это приведет к тому, что у обоих отделов будет лучший профиль потенциальных клиентов для улучшения стратегии найма.
- Создать прозрачную систему информационного потока и доставки отчетов. Цель состоит в том, чтобы помимо разговора на одном языке обрабатывались одни и те же показатели и статистика. Таким образом, с этими двумя точками открывается канал для предложений и проверок. Также необходимо провести интеграцию программного обеспечения обеих команд и использовать инструменты совместной работы.
- Заключите соглашение об обслуживании между обоими отделами. Это соображение сосредоточено на том факте, что каждый сегмент стремится к достижению определенных целей на благо другого и самого себя. Таким же образом можно установить общие цели обеих команд по отдельности.
- Поделитесь каналом коммуникации с потенциальными клиентами и клиентами. Это способствует улучшению качества обслуживания клиентов и повышению уровня вовлеченности.
Важность маркетинга
Есть разные доказанные причины, которые показывают необходимость взаимосвязи этих отделов.
- Во-первых, это вызывает рост продаж и, как следствие, рост выручки.
- Во-вторых, это облегчает решение проблем, поскольку используется один и тот же язык, улучшая потребительский опыт.
- В-третьих, это увеличивает уровень удержания клиентов и лояльности к бренду.
- В конечном итоге компания лучше подготовлена к тому, чтобы увеличить соотношение реальных клиентов к количеству потенциальных клиентов.
Точно так же все это способствует стандартизации процессов и улучшению системы обратной связи с опытом продаж. Таким образом, отдел маркетинга будет лучше знать предложение, а отдел продаж получит информацию о предложении и потребностях, представленных клиентом.