Коммерческий агент - это физическое или юридическое лицо, функция которого заключается в создании и ведении бизнеса в области, связанной с операциями с товарами и услугами.
Коммерческие агенты присутствуют в большом количестве производственных сфер: банки, розничная торговля, туризм, страхование и в целом все, что связано с продажей материальных или нематериальных продуктов.
Характеристики коммерческого агента
Коммерческий агент - это человек, который имеет полное представление о продукте или бизнесе, который он представляет, и благодаря коммуникативным навыкам ему удается осуществлять продажи, краткосрочный или долгосрочный бизнес.
Например, продавец автомобилей является коммерческим агентом в автомобильном секторе, и реализация бизнеса, которым он занимается с клиентом, не будет завершена на первой встрече. Скорее, это будет только первый подход, при котором агент должен будет с талантом показать атрибуты, которые должны соответствовать его ожиданиям от транспортного средства.
Но после этого первого визита вам придется подкрепить продажу автомобиля другими действиями, а для этого вам нужно будет передать карточку со своими данными и быть готовым ответить на вопросы в любое время. После этого можно было бы позвонить, чтобы узнать статус клиента в его решении о покупке. Но всегда стараюсь не быть агрессивным.
С другой стороны, вы должны оценить профиль клиента, чтобы предложить варианты финансирования для покупки автомобиля. Эта альтернатива может иметь большое значение между покупкой одной и той же модели автомобиля у того или иного автосалона.
Если у клиента нет достаточной суммы долга для автомобиля, который он хочет, он может предложить другие альтернативы, отвечающие его потребностям, снова предлагая предыдущий вариант финансирования, скорректированный с учетом новой цены.
Важно знать маржу при согласовании цены, с которой можно работать с клиентом, поскольку это будет ресурс, который можно использовать во время продажи, в дополнение к другим усилиям по финансовой осуществимости.
Торговые агенты - продавцы?
В некоторой степени да, но специалисты в определенной области со знаниями, которые подразумевает эта область.
В банках можно найти коммерческих агентов, которые технически «продают» банковские счета или финансовые продукты клиентам, но за этой работой они проводят финансовую оценку и оценку рисков для каждого из них. Обычно эти знания приобретаются в университете, бизнес-школе или учебном заведении. По этой причине коммерческие агенты имеют профессии в области управления, экономики и бизнеса.
Какой профиль у коммерческого агента?
Люди, посвятившие себя этой профессии, увлечены бизнесом и обладают талантом продавать, отличными навыками взаимоотношений и устным и письменным общением. Кроме того, они, как правило, проявляют чуткость и понимают финансы, чтобы рекомендовать решения, которые представляют собой инвестиции.
Иногда необходимо подтвердить решение клиента техническими аргументами, и коммерческие агенты используют свои знания для его поддержки.
Короче говоря, коммерческий агент - это человек, пользующийся большим спросом на рынке, который может иметь или не иметь формальную профессию, но имеет базовые знания в области продаж, маркетинга и финансов. Что поможет вам лучше развиваться в вашей профессиональной деятельности и достичь целей, которые коммерческое руководство ставит перед ними.