Airbnb - одно из знаковых приложений экономики сотрудничества, которое за 10 лет превратилось в одну из самых уважаемых компаний по размещению жилья. Превосходя, таким образом, многие престижные гостиничные сети и не имея ни одного номера.
Натан Блечарчик, молодой человек, который придумал эту идею и основал Airbnb, стал миллиардером менее чем за 30 лет. Идея возникла из-за желания получить немного денег на оплату аренды. В Сан-Франциско проходила массовая конференция, и отелей было мало или по очень высоким ценам, поэтому он и его соседи по комнате решили арендовать матрас с завтраком в те выходные, и они его получили, у них были арендаторы. Благодаря этой идее он уже достиг своей первой истории успеха, поэтому они решили создать бизнес-модель, чтобы связать больше владельцев и гостей:
Идея очень проста: в приложении владельцы публикуют комнату, которую они хотят снять, дни, когда она будет доступна, и ее цену. С другой стороны, гости могут найти номер, который им больше всего нравится, по местоположению или условиям и сразу же зарезервировать его. В это время Airbnb берет комиссию с платежа и связывает владельца и гостя, чтобы они могли насладиться пребыванием.
Следующий шаг - масштабировать бизнес и изобретательно заявить о себе, имея базу данных домов для аренды, достаточно большую, чтобы привлекать пользователей с минимальными вложениями, поскольку у них еще не было больших средств. Они создали систему, чтобы любое объявление о проживании, опубликованное на Craigslist, американском веб-сайте объявлений с миллионами посещений, автоматически появлялось на Airbnb. Благодаря юридическому вакууму, который был у Craigslist, он позволил им реализовать эту стратегию, благодаря которой они получили большую известность и мгновенный рост при минимальных затратах.
Ключи к успеху Airbnb
Среди ключей к успеху Airbnb - экономические проблемы, удобство использования или доверие пользователей.
Более дешевая альтернатива
Идея разделить место в доме для сна по более низкой цене, чем в отеле, возникла в 2007–2008 годах в разгар кризиса в сфере недвижимости. Там, где покупательная способность людей падает, эта альтернатива дешевле, чем отель. Кроме того, домовладельцы видят возможность получить прибыль и получить ипотечный кредит. В этом бизнесе все выиграли и открыли для себя новую бизнес-модель.
Пользовательский опыт
Простая и интуитивно понятная платформа для поиска того, что вам нужно, публикации и оплаты. Простота навигации в Интернете и понимание этого важны для успеха нового приложения с другой бизнес-моделью. Airbnb с самого начала делала ставку на приложение и облегчение взаимодействия на мобильном телефоне, а не на Интернете, и это было достигнуто.
Уверенность
Как доверять незнакомым гостям, которые собираются войти в ваш дом? Это одно из основных сопротивлений пользователей, с которыми столкнулся Airbnb, и которому удалось преодолеть это и сделать его одним из своих конкурентных преимуществ. Этого удалось достичь с помощью нескольких стратегий, каждая из которых повышает надежность:
- Предлагает домовладельцам страхование возмещения ущерба на сумму до 30 000 евро.
- Перед покупкой или использованием чего-либо мы всегда спрашиваем тех, кто этим пользовался заранее. Исходя из этого, Aribnb использует систему ссылок, оценок и комментариев других пользователей. То есть гости ценят хозяина, а он своих гостей, оба комментария публикуются в их профилях, поэтому они могут заранее знать, что поведение друг друга.
- Если к тому же рекомендация приложения исходит от друга или знакомого, тем большую степень надежности вы ему дадите. Что ж, это также было сделано Airbnb, и это послужило стратегией взлома роста. Другими словами, пригласив друзей использовать приложение, вы получите скидки на следующую поездку. Оба пользователя извлекли выгоду из роста платформы.
Живите опытом, познакомьтесь с культурой и людьми этого места
Когда вы путешествуете и останавливаетесь в отеле, вы не ощущаете культуру этого места так, как если бы вы это делали в домах туземцев. Этот опыт является преимуществом, которое Airbnb предлагает прожить вашу поездку и погрузиться в культуру и людей этого места. И все в обмен на то, что вы пожертвуете некоторыми удобствами и роскошью, которые есть в отеле.
Взлом ростаКреативные маркетинговые стратегии для вирусизации контента и экспоненциального увеличения числа пользователей при минимальных затратах и ресурсах. В этом плане Airbnb послужил отличным ориентиром, как мы видели в некоторых примерах в этой статье.
Так Airbnb превратился в модель экономики сотрудничества, которая шаг за шагом научилась творчески использовать свои ресурсы и воспользоваться для этого наиболее благоприятным моментом.